Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Flakon.
Quels sont les délais de livraison chez Flakon ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument. Chez Flakon, nous travaillons directement avec les fabricants et des distributeurs agréés pour vous garantir l'authenticité et la qualité de chaque produit.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à l'adresse support@flakon.com.